Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso se arrependa de sua compra, o cliente tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução.
Para que o processo seja realizado de forma rápida e eficiente, pedimos que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios ou manuais que o acompanham. Se o produto apresentar defeito ou estiver em desacordo com o que foi pedido, a troca será feita sem custos adicionais para você.
Em caso de cancelamento ou desistência de compra que está com a transportadora, recuse a entrega do produto. Após o retorno da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição, processaremos a restituição na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra. Em caso de cancelamento, restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
Na Globarium, priorizamos a satisfação de nossos clientes e oferecemos opções claras e ágeis para a restituição de valores em casos de devoluções ou cancelamentos de compras.
Para pagamentos realizados com cartão de crédito, a solicitação de estorno pode ser feita diretamente à administradora do cartão, com o crédito sendo processado em até duas faturas, dependendo do fechamento de sua fatura e do seu banco emissor. Após a solicitação, um protocolo de cancelamento será enviado ao seu e-mail em até 10 (dez) dias úteis, contando a partir da entrada do item em nosso Centro de Distribuição ou da confirmação do cliente sobre a opção de devolução.
No caso de pagamentos por boleto bancário, a Globarium realiza o reembolso por meio de crédito em conta corrente, que deverá ser informada pelo cliente através de nosso SAC. Esse reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após a retirada do produto. Para que o reembolso seja efetuado corretamente, é imprescindível que a conta corrente informada seja de titularidade do mesmo CPF que consta na Nota Fiscal de compra.
Em qualquer uma das opções, o reembolso será realizado no valor total dos produtos devolvidos ou cancelados.
Fique tranquilo! A Globarium está comprometida em garantir que seu processo de restituição seja simples, rápido e transparente. Se precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento está à disposição para orientá-lo em cada etapa.
